Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Introducción
En Digitalatin, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo manejamos tu información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de recopilación, uso, divulgación y protección de la información que obtenemos de los usuarios de nuestros servicios.
Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios en línea y cualquier interacción que tengas con nosotros, ya sea en línea o fuera de línea.
🎯 Nuestro Compromiso
Solo recopilamos la información necesaria para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito.
Información que Recopilamos
Recopilamos información de diferentes fuentes y para diferentes propósitos. A continuación, detallamos los tipos de información que podemos recopilar:
Información Personal Directa
Información que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago (procesada de forma segura)
Información Técnica Automática
Datos recopilados automáticamente cuando usas nuestros servicios:
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Referencias y fuentes de tráfico
- Cookies y tecnologías similares
Información de Uso del Servicio
Datos sobre cómo interactúas con nuestros servicios:
- Consultas y solicitudes realizadas
- Preferencias de contenido
- Interacciones con formularios
- Historial de navegación en el sitio
- Feedback y encuestas completadas
Información de Comunicación
Datos de nuestras interacciones contigo:
- Mensajes y correos electrónicos enviados
- Grabaciones de llamadas (con consentimiento)
- Chat y mensajes de soporte
- Comentarios y reseñas
- Preferencias de comunicación
🔒 Información Sensible
No recopilamos información sensible como datos médicos, religiosos, políticos, raciales, de orientación sexual, o cualquier otro dato protegido por leyes de privacidad, a menos que sea estrictamente necesario y cuentes con tu consentimiento explícito.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines legítimos y necesarios para proporcionarte nuestros servicios. A continuación, detallamos los principales usos:
Proporcionar y Mejorar Servicios
Procesar tus solicitudes, personalizar tu experiencia, y mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tu feedback y uso.
Comunicación y Soporte
Responder a tus consultas, proporcionar soporte técnico, enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, y mantenerte informado sobre cambios relevantes.
Gestión de Cuentas y Seguridad
Verificar tu identidad, gestionar tu cuenta, prevenir fraudes, y mantener la seguridad de nuestros sistemas y tus datos.
Análisis y Mejora del Servicio
Analizar patrones de uso anónimos para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal y Regulatorio
Cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales, y mantener registros requeridos por ley.
Marketing y Comunicación Personalizada
Enviar información sobre productos y servicios relacionados, ofertas especiales, y contenido personalizado (solo con tu consentimiento).
Compartir Información con Terceros
Valoramos tu privacidad y somos cautelosos sobre cuándo y cómo compartimos tu información. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:
✅ Compartimos con tu Consentimiento
Cuando nos das tu permiso explícito para compartir información específica con terceros.
🏢 Proveedores de Servicios Confiables
Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesadores de pago, hosting, análisis), quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos.
⚖️ Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o para responder a solicitudes gubernamentales válidas.
🛡️ Protección de Derechos
Para investigar actividades potencialmente ilegales, hacer cumplir nuestros términos de servicio, o proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
🔒 Nunca Vendemos tu Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Tu información se mantiene confidencial y segura.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionarte servicios personalizados. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando los controles arriba o contactándonos directamente. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies detallada.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Aunque implementamos estas medidas de seguridad, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Te recomendamos mantener tus credenciales de acceso seguras y contactarnos inmediatamente si sospechas de cualquier actividad no autorizada.
Tus Derechos sobre tus Datos
Tienes varios derechos sobre tu información personal. Hemos diseñado nuestros procesos para que puedas ejercer estos derechos de manera fácil y eficiente:
👁️ Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.
✏️ Derecho de Rectificación
Puedes corregir o actualizar cualquier información personal inexacta o incompleta.
🗑️ Derecho de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
🚫 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o cuando no estés de acuerdo.
📤 Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro servicio.
⏸️ Derecho de Restricción
Puedes limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley aplicable:
Una vez cumplido el período de retención, tus datos son eliminados de manera segura o anonimizados permanentemente para evitar cualquier identificación personal.
Transferencias Internacionales
Como empresa con presencia en América Latina, podemos transferir tu información personal a otros países donde operamos o utilizamos proveedores de servicios. Cuando realizamos estas transferencias, nos aseguramos de que tus datos estén protegidos mediante:
Si resides en un país con leyes de protección de datos específicas (como la Unión Europea), tienes derecho a obtener más información sobre las salvaguardas que utilizamos para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o leyes aplicables. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:
- 📧 Un aviso por correo electrónico a la dirección registrada
- 🔔 Un banner destacado en nuestro sitio web
- 📱 Una notificación push en nuestras aplicaciones móviles
- 📢 Un anuncio en nuestros canales de comunicación principales
La fecha de la "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó el cambio más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
⚠️ Cambios Significativos
Si realizamos cambios que afecten sustancialmente cómo utilizamos o compartimos tu información personal, obtendremos tu consentimiento antes de implementar dichos cambios, cuando sea requerido por ley.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre cómo manejamos tu información personal.
📧 Correo Electrónico: privacidad@digitalatin.com
📱 WhatsApp: +57 317 547 8525
📍 Dirección: Calle 123 #56-64, Bogotá, Colombia
🕒 Horario de Atención: Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-5)
⏱️ Tiempo de Respuesta: Máximo 30 días para solicitudes de derechos
Todas las comunicaciones sobre privacidad se manejan con la máxima confidencialidad y seguridad.